결제·환불정책

1. 연결 이용권 구매·사용

• 연결 이용권은 1건 2,200원(VAT 포함)이며 결제한 수량만 유료 이용권으로 지급합니다.
• 셀러 요청 상세 확인은 멤버십 여부와 관계없이 무료이며 상세 확인만으로 이용권이 사용되지 않습니다.
• 일반 업체가 셀러 요청에 제안을 보내면 수락 대기 동안 이용권 1건을 보류할 수 있으나 실제 사용은 아닙니다. 셀러가 해당 제안을 수락해 실제 연결되면 보류된 이용권 1건이 사용되고 7일 메시지가 시작됩니다.
• 셀러가 제안을 거절하거나 업체가 취소하거나 수락기간이 만료되면 보류 이용권은 해제되어 실제 사용되지 않습니다. 활성 멤버십 업체의 제안 연결은 이용권 보류·차감 없이 이용합니다.
• 일반 업체의 셀러 최초 문의 답변과 메시지 기간 연장에는 회사가 표시한 기준에 따라 각 이용권 1건이 사용되며 활성 멤버십 혜택이 적용될 수 있습니다.
• 연락처 상호 공개가 정상 완료되면 멤버십 여부와 관계없이 별도 이용권 1건이 사용됩니다.

2. 무료 이용권 쿠폰

이벤트 쿠폰은 쿠폰번호 입력 시 관리자가 지정한 수량을 무료 이용권으로 충전합니다. 같은 업체는 동일 쿠폰을 한 번만 사용할 수 있습니다. 무료 충전 이용권은 유료 결제의 취소·환불 대상 금액에 포함하지 않으며 회사는 쿠폰의 활성상태와 사용기간을 운영할 수 있습니다.

3. 이용권 취소·환불

사용되지 않았고 보류 중이지 않은 유료 이용권은 실제 구매내역, 결제상태, 관계 법령 및 결제사업자의 취소 가능 여부를 확인하여 처리합니다. 이미 정상 사용된 이용권은 제공이 완료된 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다. 부분 사용 주문은 실제 사용·잔여 원장과 결제사업자 처리 가능 범위를 대조합니다.

4. 멤버십 결제

• 공개 활성 서비스 프로필 1개는 월 99,000원(VAT 포함)입니다.
• 2개 148,000원, 3개 197,000원, 4개 246,000원이며 추가 유형당 49,000원이 계산됩니다.
• 월중 업체유형 추가·비공개 변경은 현재 이용기간에 즉시 추가청구하지 않고 다음 정기결제일부터 반영합니다.
• 정기결제의 예정금액이 달라지는 경우 기존 고정금액 자동결제의 오청구를 방지하기 위해 회사가 자동결제 등록을 중지하고 갱신 절차를 안내할 수 있습니다.

5. 멤버십 해지·결제 실패

회원이 다음 결제를 해지하면 이미 결제된 현재 이용기간까지 혜택을 사용할 수 있고 이후 자동 갱신을 중단합니다. 결제 실패 또는 결제수단 문제로 갱신되지 않으면 회사가 정한 유예·재시도 정책 후 멤버십이 만료될 수 있습니다. 이미 제공된 현재 이용기간에 대한 단순 변심 환불은 관계 법령 및 실제 제공상태에 따라 제한될 수 있습니다.

6. 광고 결제와 구좌

• 메인 광고: 300,000원(VAT 포함) / 30일 / 최대 3슬롯
• 카테고리 광고: 150,000원(VAT 포함) / 30일 / 4개 업체유형 각각 최대 3슬롯
• 활성 멤버십과 공개 활성 대상 서비스 프로필이 있어야 구매할 수 있습니다.
• 결제 대기 중에는 일정 시간 구좌를 임시 확보할 수 있으며 결제 실패·중단·예약 만료 시 반환됩니다.

7. 광고 취소·노출 중단

광고 시작 전 취소는 결제사업자 취소 가능 여부와 구좌 상태를 확인하여 처리합니다. 광고 시작 뒤 단순 변심 환불은 제공된 기간만큼 제한될 수 있습니다. 컴온셀러의 귀책으로 약정된 노출을 제공하지 못한 경우 실제 로그와 미제공 기간을 확인해 기간 연장, 금액 조정 또는 결제 정정을 진행할 수 있습니다. 멤버십 또는 대상 서비스 프로필이 비활성·비공개가 되어 노출 자격을 잃은 경우 광고 노출이 제한될 수 있습니다.

8. 결제 처리와 문의

결제는 페이앱을 통해 처리하며 회사는 결제사업자의 완료·취소 결과와 내부 주문·이용권·광고 원장을 대조합니다. 이중 결제 또는 지급 누락이 의심되면 반복 결제를 하지 말고 주문번호, 결제일시, 금액과 함께 support@comonseller.com으로 문의해 주세요.

부칙

본 정책은 2026년 8월 29일부터 시행합니다.